「はじめての相談で不安…」「こんなこと聞いていいの？」
そんな声にお応えして、探偵へのご相談でよくあるご質問をまとめました。
目次
🔰 初めての方へ（探偵利用が初めての方向け）
探偵に相談するのは初めてですが、どこから始めればいいですか？
まずは無料相談をご利用ください。
電話・LINE・メールなど、ご都合のよい方法でご連絡いただければ、担当者が現在の状況やお悩みをお伺いし、適切な調査プランをご提案いたします。
怖い・不安なイメージがあるのですが大丈夫でしょうか？
ご安心ください。当事務所はご相談者さまの心に寄り添う姿勢を大切にしています。
無理な契約や強引な営業は一切行っておりません。初めての方でも安心してご利用いただけるよう、ていねいな対応を心がけています。
どんな悩みでも相談していいんですか？
もちろんです。
浮気・人探し・ご近所トラブル・詐欺・SNS問題など、誰にも言えないお悩みこそ私たちにお聞かせください。秘密は厳守いたします。
家族に内緒で相談しても問題ありませんか？
完全秘密厳守で対応しております。
面談も完全個室で実施し、ご連絡手段やタイミングにも配慮します。家族や職場に知られることはありませんのでご安心ください。
他社との違いはどこにありますか？
調査力・対応力・セキュリティ面において高い水準を誇ります。
ファミリー調査事務所では、専属制・持ち越し保障・OSCP保持者在籍など、他社にはない体制と実績でサポートいたします。調査力の高さは結果に直結します。
📞 ご相談・お見積もりについて
無料での相談は可能ですか？
はい、完全無料でご相談いただけます。
ファミリー調査事務所では、初回相談はすべて無料です。匿名でのお問い合わせも可能ですので、お気軽にご利用ください。
電話やLINEだけでも見積もりできますか？
可能です。ヒアリング内容をもとに概算見積りをご提示します。
調査対象や条件によっては詳細な見積もりに多少お時間をいただく場合もありますが、その場で目安をお伝えすることは可能です。
予約は必要ですか？当日相談は可能ですか？
原則、事前予約をお願いしております。
ただし、当日対応できる場合もありますので、まずは一度お電話でご確認ください。
相談だけで契約しなくても大丈夫ですか？
まったく問題ありません。
「話だけ聞いてみたい」「状況を整理したい」という目的だけでもご相談いただけます。無理な勧誘は一切行っておりません。
見積もり後に断っても料金は発生しませんか？
発生しません。
見積り後にご契約を見送られても料金は一切かかりませんので、ご安心ください。
🧾 ご契約・料金について
契約の手続きはどのように進みますか？
ご相談内容に応じた調査プランをご提示し、内容にご納得いただいた上でご契約となります。
契約書を交わし、調査開始日や担当者、費用などを明確にしたうえで調査を進めます。
契約後のキャンセルは可能ですか？
調査開始前であればキャンセル可能です。
契約時に詳しい説明を行っておりますので、安心してご相談ください。
料金はいつ・どのように支払いますか？
契約時にお支払いいただくのが基本ですが、ご相談に応じた柔軟な対応も可能です。
クレジットカードや分割払いは使えますか？
はい、ご利用いただけます。
クレジットカード、分割払い、自社ローンなどに対応しています。詳細は こちら をご覧ください。
契約した金額以外に追加費用が発生することはありますか？
ご契約内容に記載された範囲内で調査を進める限り、追加費用は一切発生いたしません。
延長調査や急な対応が必要な場合は、事前に必ずご説明のうえでご相談させていただきます。
🕵️ 調査について
どんな調査でも対応してもらえますか？
幅広い調査に対応しております。
浮気・人探し・素行・ハラスメント・嫌がらせ・盗聴発見・企業調査など、あらゆるお悩みに応じた調査プランをご提案可能です。ただし、違法性のある調査や倫理に反する依頼はお断りしております。
対象にバレることはないですか？
調査が対象にバレることは極めて稀です。
経験豊富な調査員が最新の機材と方法で慎重に調査を行います。ご安心ください。
調査の状況はリアルタイムで報告されますか？
はい、リアルタイムでの報告も対応可能です。
調査の内容や希望に応じて、進捗をご連絡いたします。LINEや電話など、連絡手段も柔軟に選べます。
調査中に対象が動かなかった場合はどうなりますか？
動きが無い場合は、別日程への繰り越しも可能です。
当事務所では「持ち越し保障制度」により、再調査対応ができるプランもございます。詳しくはご相談時にご説明いたします。
調査日程の変更は可能ですか？
柔軟に対応いたします。
天候や対象者の動きに合わせて日程を変更することも可能です。急な予定変更がある場合はご連絡ください。
調査員の性別や担当者を指定できますか？
ご要望に応じて対応可能です。
案件内容によって調査員の性別指定や担当スタッフのご指名もお受けしております。お気軽にご相談ください。
🧩 調査中・調査後について
調査を途中でやめたくなったら？
調査途中での中止も対応可能です。
ご依頼者さま都合で中止される場合は、着手分と実費のみをご精算いただき、残りはご返金いたします。
万が一、当方の都合で中止となった場合は、全額返金対応いたしますのでご安心ください。
調査後はどんなサポートが受けられますか？
調査後のアフターフォローも万全です。
今後どうするべきか、調査結果をどう活かすかなど、依頼者様の立場に立ってご提案いたします。ご希望があれば弁護士のご紹介も可能です。
報告書はどんな形式で受け取れますか？証拠として使えますか？
書面・写真・動画を含む詳細な報告書をお渡しします。
当事務所の報告書は調停・裁判でも提出可能な法的効力を持った内容で、証拠として活用可能です。
弁護士への引き継ぎは可能ですか？
はい、可能です。
調査結果を基に法的対応が必要な場合、信頼できる弁護士を無料でご紹介いたします。ご希望に応じた専門分野の弁護士をご案内します。
相手に慰謝料を請求したい場合、どうすればいいですか？
調査結果を基に法的請求が可能です。
慰謝料請求には証拠が不可欠です。当事務所では確実な証拠を押さえたうえで、弁護士と連携しながら交渉や訴訟の準備をサポートいたします。
🛡 プライバシー・安全対策について
個人情報が外部に漏れることはありませんか？
徹底した情報管理体制を整えております。
調査内容や個人情報が第三者に漏れることは一切ありません。スタッフ全員が守秘義務契約を結び、厳格な管理のもと対応しております。
面談や連絡内容は家族や職場に知られませんか？
秘密厳守で対応しております。
ご希望の方法・時間帯に合わせて連絡いたします。郵送物・連絡先の表示などにも配慮していますのでご安心ください。
調査に違法性はないですか？
違法な調査は一切行いません。
探偵業法および各種法令を遵守したうえで調査を行っております。違法調査のご依頼はお断りしております。
どんなセキュリティ対策をしていますか？
当事務所ではOSCP（国際的なセキュリティ資格）保持者が在籍し、デジタル面の保護も万全です。
調査情報の暗号化保管、アクセス制限、サーバー監視体制など、他社にはないレベルのセキュリティ対策を導入しています。
👩👧👦 特定の立場からの質問（女性・未成年・高齢者など）
女性相談員を希望することはできますか？
はい、可能です。
女性のご相談者様には、必要に応じて女性相談員の対応も可能です。ご予約時にお申し出ください。
未成年でも相談できますか？
原則として、未成年者のみでのご相談はお受けしておりません。
保護者の同伴・同意があればご対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。
高齢の親の代わりに相談してもいいですか？
もちろん可能です。
ご本人様が相談できない状況でも、ご家族の方が代わりにご相談いただくことができます。
DV・ストーカー・家庭内トラブルにも対応していますか？
はい、対応しております。
DV、ストーカー、家庭内トラブルなど、身の危険に関わる案件も多数対応実績がございます。プライバシーを守りつつ、安全を第一に調査いたします。
🧠 その他よくあるご質問
調査結果に納得いかない場合、再調査は可能ですか？
再調査のご相談も可能です。
当事務所では調査後のアフターサポート体制が整っており、必要に応じて再調査や別角度からの対応をご提案することが可能です。
自宅に訪問しての相談も可能ですか？
はい、訪問相談も無料で承っております。
プライバシーを守るため、指定場所に専門相談員が伺う形での相談も対応しております。ご希望の際はお気軽にご予約ください。
オンライン相談・リモート契約に対応していますか？
はい、完全対応しております。
ZoomやLINEビデオ通話などを活用したオンライン相談や、メール・電子署名によるリモート契約もご利用いただけます。
